Votre panier
Votre panier
Recherche


Newsletter
Inscrivez vous à notre newsletter.
Je m'abonne
Je me désabonne

Exo Terra
ZooMed

Namiba Terra
Solar Raptor

NLucky Reptile
Purell

Arcadia
Papo

Hobby
Safari

Repashy

Retourner un produit ou un animal


Retour d'un animal

Les frais engendrés par l'échange sont à la charge de l'acheteur, soit 60€ (28€ de frais de retour + 28€ de frais de renvoi + 2 chaufferettes). Pour cela, il faut :

  • Avertir LA FERME TROPICALE par téléphone dans les 24 h suivant la livraison (01 45 84 47 13)
  • Acheter le kit « Retour » (lien ci-dessous) comprenant les frais de renvoi ainsi que 2 chaufferettes, des autocollants France Express et une notice explicative.
  • Dès réception du kit, recontacter LA FERME TROPICALE pour programmer un enlèvement via France Express et définir vos préférences d’horaires (entre 9h et 12h ou entre 13h et 16h30).
  • Depuis la réception jusqu'à l'enlèvement par le transporteur, vous vous engagez à placer l’animal dans des conditions de maintien optimales et à renvoyer l’animal dans les mêmes conditions d’emballage que lors de sa livraison (emballage d’origine et chaufferettes obligatoires)


Retour d'un produit défectueux

Pour retourner un produit, remplissez le formulaire ci-dessous pour demander votre étiquette de retour. Nous vous enverrons ensuite par mail une étiquette de retour à coller sur votre colis que vous pourrez ensuite expédier sans frais. En cas de produits défectueux, les frais de retour sont pris en charge à 100% par La Ferme Tropicale. En cas de demande de remboursement, les frais de retour seront déduits du remboursement.


Votre e-mail*
 
Votre nom*
 
Votre prénom*
 
N° de commande*
 
Votre demande*
 
Ajouter une photo du produit défectueux (facultatif)
 
 

(*) Informations nécessaires pour pouvoir traiter votre demande.

Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant (Art. 34 de la loi "Informatique et libertés" du 6 janvier 1978). Pour exercer ce droit, contactez-nous.
lftshop © tous droits réservés
Les images et textes de ce site ne sont pas libres de droit et ne peuvent être reproduits sans autorisation explicite.

Consultez les avis client à propos de www.lftshop.com
Site réalisé avec PowerBoutique - logiciel pour créer un site