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Retour d'un animal

Les frais engendrés par l'échange sont à la charge de l'acheteur, soit 60€ (28€ de frais de retour + 28€ de frais de renvoi + 2 chaufferettes). Pour cela, il faut :

  • Avertir LA FERME TROPICALE par téléphone dans les 24 h suivant la livraison (01 45 84 47 13)
  • Acheter le kit « Retour » (lien ci-dessous) comprenant les frais de renvoi ainsi que 2 , des autocollants France Express et une notice explicative.
  • Dès réception du kit, recontacter LA FERME TROPICALE pour programmer un enlèvement via France Express et définir vos préférences d’horaires (entre 9h et 12h ou entre 13h et 16h30).
  • Depuis la réception jusqu'à l'enlèvement par le transporteur, vous vous engagez à placer l’animal dans des conditions de maintien optimales et à renvoyer l’animal dans les mêmes conditions d’emballage que lors de sa livraison (emballage d’origine et chaufferettes obligatoires)


Retour d'un produit

Pour retourner un produit, remplissez le formulaire ci-dessous .

A la réception de votre demande, nous vous enverrons ensuite par mail une étiquette de retour à coller sur votre colis que vous pourrez ensuite expédier sans frais. 

Dés réception de votre colis et sous réserve des conditions suivantes:

-    L'article retourné doit être correctement protégé, dans son emballage d’origine, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentation, dans un parfait état de revente.
-    Vous devez joindre à votre colis la facture de vente de façon à permettre à vous identifier rapidement ( n° de commande, nom, prénom, adresse)
-    Sans que le produit n’ait manifestement fait l’objet d’un usage durable.

Nous effectuerons votre remboursement ou votre échange, selon vos indications.



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