Votre panier
Votre panier
Recherche


Newsletter
Inscrivez vous à notre newsletter.
Je m'abonne
Je me désabonne

Exo Terra
ZooMed

Namiba Terra
Solar Raptor

NLucky Reptile
Purell

Arcadia
Papo

Hobby
Safari

Repashy

Conditions de vente


• Identification
Raison sociale   LA FERME TROPICALE
Enseignes   LFTSHOP
Statut juridique et capital social   SARL au capital de 7623 euros
Nom responsable   DAOUES
Prénom responsable   Karim
Siège social   54 rue Jenner
Code postal   75013
Ville   PARIS
Pays   FRANCE
Bureaux / Locaux commerciaux   22 rue Jean Rostand 77380 COMBS LA VILLE
Téléphone   01 45 84 24 36
E-mail   vpc@lafermetropicale.com
Site web   www.lftshop.com
TVA intra-communautaire   FR 85389958810
Siret   389 958 810 00027
Hébergeur du site   Doyousoft
17 Place Pierre Sémard
34500 Béziers
0467364153

Bienvenue sur LFTSHOP.com

 

Le site LFTSHOP est la propriété de la société LA FERME TROPICALE en sa totalité, ainsi que l'ensemble des droits y afférents. Toute reproduction, intégrale ou partielle, est systématiquement soumise à l'autorisation des propriétaires. Toutefois, les liaisons de type hypertexte vers le site sont autorisées sans demande spécifique.

Les Produits


Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve.

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre LA FERME TROPICALE et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévalent sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

Les animaux étant uniques, les photographies les illustrant sont génériques et ne représentent pas ce qui sera livré. Les produits étant soumis aux éventuels changements de packaging et/ou de caractéristiques de la part du fabricant, les photos les illustrant sur le site peuvent ne pas représenter le matériel livré. Si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas la responsabilité de LA FERME TROPICALE ne pourra être engagée. La majorité des produits proposés à ses clients par LA FERME TROPICALE sont disponibles dans notre entrepôt. Nous ne pouvons pas faire de réservation, ni garantir la disponibilité des animaux le jour de l’envoi. Les tailles mentionnées sur le site sont indicatives et ne peuvent faire l’objet d’une réclamation.

Pratiquement tous les serpents peuvent être sexés sur demande. Il n’est pas possible de déterminer le sexe des autres animaux juvéniles et parfois même adultes.

Selon l’article D214-20 du Code Rural :

Aucun animal de compagnie ne doit être vendu à des mineurs de moins de seize ans sans le consentement de leurs parents ou des personnes exerçant l'autorité parentale.

Lors de l’achat d’un animal en ligne, le service client prendra contact avec l’acheteur par téléphone. La commande sera mise en attente jusqu'à ce que cette communication ait eu lieu.

Si la commande concerne un animal soumis aux arrêtés du 10 aout 2004 (voir rubrique : Législation), en plus d’un appel téléphonique, une attestation de vente vous sera envoyée par mail. Celle-ci devra être complétée et signée par l’acheteur puis retournée à l’adresse suivante :

LA FERME TROPICALE

22 rue Jean Rostand

77380 COMBS LA VILLE

France

Une fois l’attestation en possession de LA FERME TROPICALE, l’animal sera expédié à l’adresse de livraison communiqué par l’acheteur.

Satisfait ou échangé

 

Pour les animaux :

Dans le cadre de notre programme satisfait ou échangé, l’acheteur a la possibilité de retourner un animal commandé qui ne lui convient pas. Les frais engendrés par cet échange sont à la charge de l’acheteur soit 60€ (28€ de frais de retour + 28€ de frais de renvoi + 2 chaufferettes) pour cela il faut :

Avertir LA FERME TROPICALE par téléphone dans les 24 h suivant la livraison (01 45 84 47 13)

Acheter le kit « Retour » (lien ci-dessous) comprenant les frais de renvois ainsi que 2 chaufferettes, des autocollants France Express et une notice explicative.

KIT RETOUR :  

Dès réception du kit, recontacter LA FERME TROPICALE pour programmer un enlèvement via France Express et définir vos préférences d’horaires (entre 9h et 12h ou entre 13h et 16h30).

Depuis la réception jusqu'à l'enlèvement par le transporteur, l’acheteur s’engage à placer l’animal dans des conditions de maintien optimales (en terrarium, avec chauffage, éclairage, substrat adapté, alimentation et eau à disposition)et à renvoyer l’animal dans les mêmes conditions d’emballage que lors de sa livraison (emballage d’origine et chaufferettes obligatoires)

Les enlèvements ont lieu du lundi au jeudi. Les horaires ne sont pas fixes, il faut donc que l’acheteur soit présent à l’adresse d’enlèvement communiquée à LA FERME TROPICALE, pendant toute la plage horaire soit entre 9h00 et 12h00 ou entre 13h00 et 16h30.

Pour les articles :

Après nous avoir contacté par mail ou téléphone, nous vous enverrons par mail ou courrier une étiquette de retour à coller sur votre colis que vous pourrez ensuite expédier sans frais.

En cas de produits défectueux, les frais de retour sont pris en charge à 100% par La Ferme Tropicale.

En cas de remboursement, les frais de retour sont déduits du remboursement.

Les modalités d'achat en ligne (commande)

 

Les systèmes d'enregistrements automatiques sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. LA FERME TROPICALE confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse mail que celui-ci aura communiquée. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande. LA FERME TROPICALE se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

Dans le cas où LA FERME TROPICALE n’aurait pas les informations nécessaires pour effectuer l’envoi d’un animal, ou si un produit était indisponible lors de la préparation du colis, la commande sera mise en attente et le service client prendra contact avec l’acheteur.

Sans réponse de l’acheteur dans un délai de 1 mois, la commande sera annulée et l’acheteur recrédité.

Les modalités de paiement

 

Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par LA FERME TROPICALE. Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective. Le paiement s'effectue par carte bancaire portant le sigle CB. En ligne, Merc@net vous permet de régler vos achats via un serveur bancaire de BNP PARISBAS dans un environnement sécurisé. La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiements bancaires concernés auront donné leur accord. En cas de refus desdits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique. Par ailleurs, LA FERME TROPICALE se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige.

Nous ne faisons pas d’envoi en contre remboursement ou en paiement différé.

Les commandes réglées par e-carte bleue ne pourront être ni modifiées, ni remboursées, ni annulées.

Aucun article non envoyé ne vous sera facturé.

Nos chèques cadeaux sont désormais utilisables comme moyen  de paiement sur notre boutique en ligne.

Il vous suffit de choisir le mode de règlement : «  Chèque cadeau » sur notre page Paiement  et de nous faire parvenir par courrier votre/vos chèque(s) cadeau(x), à l’adresse suivante :

La Ferme Tropicale V.P.C
22  Rue Jean Rostand
77380 Combs La Ville.

Important : Votre commande ne pourra être expédiée qu’à la réception de votre/vos chèque(s) cadeau(x)

Si le montant de votre commande est supérieur à la somme de votre/vos chèque(s)cadeau(x) :

-     le complément sera à régler par chèque. L'envoi de la commande ne pourra être effectué qu'après encaissement des chèques.

Si le montant de votre commande est inférieur à la somme de votre/vos chèque(s) cadeau(x) :

-     nous vous informons qu’aucun avoir, ni remboursement ne sera possible.


Livraison

 

Après confirmation de commande, LA FERME TROPICALE s'engage à livrer à son transporteur tous les articles commandés (sous réserve de disponibilités) dans un délai maximum de 48h ouvrées. Ce transporteur s'engage lui par contrat avec LA FERME TROPICALE à livrer la commande à l'adresse de l'acheteur fournie par LA FERME TROPICALE.

De plus pour les livraisons hors France métropolitaine le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande. Toutes les commandes passées à LA FERME TROPICALE sont destinées à l'usage personnel des clients, les clients ou les destinataires des produits s'interdisent toute revente partielle ou totale des produits.

La livraison sera effectuée en France Métropolitaine par La poste en So colissimo suivi ou par France Express pour les animaux ou bien par Heppner pour le matériel encombrant et/ou fragile, suivant le choix de transport du client et la nature de sa commande. La livraison est effectuée dans le créneau horaire prévu avec le client par la remise directe du produit au destinataire annoncé, soit en cas d'absence, à une personne désignée  par l'acheteur. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts.

Le délai de livraison est de 48h/72h, nous vous précisons que ce délai n'est pas garanti par La Poste.

En cas de réclamation suite à une livraison via SoColissimo, l'acheteur devra fournir :

- Une photo de l'ensemble du colis démontrant l'anomalie subie.

- Une photo de l'étiquette de transport.

- Une photo de l'intérieur du colis.


Pour vous garantir une qualité optimale de nos insectes, nous vous informons que nos envois sont effectués en fonction de nos arrivages qui ont lieu  tous les Mardi et tous les Vendredi.

ATTENTION: le transporteur se réserve le droit d’émettre des restrictions climatiques remettant en cause les délais de livraison.

Les livraisons dans les pays de la CEE sont effectuées par :

La poste en So colissimo suivi Europe pour tout le matériel (hors terrariums et produits encombrants)

France Express livre uniquement en France métropolitaine, il s'agit du transporteur certifié pour l’envoi d’animaux et de nourriture congelée. France Express ne dessert pas les localités suivantes :



Livraison: le mardi, mercredi et jeudi. Concernant ce transporteur le minimum de commande est de 50€.

Heppner

Concernant le transport via le transporteur Heppner, vous devez impérativement vérifier l’état de votre colis en présence du livreur. Si votre marchandise arrive cassée ou dégradée, vous devez le notifier sur le bordereau de livraison et refuser la marchandise. Sans le respect de ces consignes aucune réclamation ne sera pas prise en compte.

France Express + Heppner

Dans le cas où une commande comprendrait des animaux et du matériel encombrant et/ou fragile, 2 colis seront expédiés.

Les animaux seront livrés par France Express, et le matériel par Heppner.

Les livraisons hors de la CEE sont prises en charges par les services postaux internationaux.

Dans les cas d'un produit technique, le client veillera particulièrement à vérifier le bon fonctionnement de l'appareil livré, à lire la notice d'emploi qui lui est fournie. En cas de défauts apparents, l'acheteur bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans ce document.

Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionnés. Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée. Vous disposez d'un délai de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation.

Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu'une seule livraison. Si le client souhaite 2 lieux de livraison, il passe 2 commandes, avec les frais de livraison

Pour le détail des conditions d’envois, par fournisseurs, cliquez ici : LIVRAISON

 

Délai de rétractation



Vous avez 7 jours (à compter de la réception des articles) pour vous faire une opinion. En cas d'échange ou remboursement, renvoyez l’ (les) article(s) neuf(s) dans leur emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notice d'emploi et documentation à l'adresse suivante :

LA FERME TROPICALE/VPC

22 rue Jean Rostand

77380 COMBS LA VILLE

France

En cas d'exercice du droit de rétractation, LA FERME TROPICALE est tenue au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais d'envoi et de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 30 jours. Le montant vous sera alors recrédité sur votre compte

Le droit de rétractation ne s'applique pas pour les animaux, car ils sont considérés "marchandise périssable" (Article L 121-20-2 du Code de la consommation).

En cas de réclamation vous devez informer notre société dans les 24 heures, après réception de la marchandise, par email : vpc@lafermetropicale.fr

Garanties

 

LA FERME TROPICALE ne pourra être tenue pour responsable pour non-respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception. La responsabilité de LA FERME TROPICALE est systématiquement limitée à la valeur du produit mis en cause, valeur à sa date de vente et ce sans possibilité de recours envers la marque ou la société productrice du produit.

Pour l'alimentation les dates de consommation indiquées doivent être respectées par le client.

En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés (Art.1625 et suivants du Code Civil). A la condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art.1641 et suivants du code civil); si l'acheteur s'adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un " bref délai " à compter de la découverte du défaut caché (art.1648 du code civil). Vous pouvez contacter le service clients : 5 jours sur 7 (du lundi au vendredi inclus) au numéro de téléphone : 01 45 84 47 13 ou par mail à : vpc@lafermetropicale.fr (réponse sous 48h heure)

Nous garantissons l’arrivée de vos animaux vivant (hors insectes), selon les conditions suivantes :

- Avoir vérifié votre colis et spécifié le nom de l’animal décédé, sur le bordereau du transporteur

- Nous informer et nous faire parvenir une photo de l’animal décédé dans les 24h

Si toutes ces conditions sont réunies, un nouvel animal vous sera expédié.

Il n'y a aucune garantie post-livraison.

Il n'y a aucune garantie pour les livraisons d'insectes quelques soit le mode de transport. Nous n'avons pas de garantie de substitution, les insectes voyagent donc aux risques et périls des destinataires.

Litige

 

Le présent contrat est soumis au droit français. LA FERME TROPICALE ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. La responsabilité de LA FERME TROPICALE sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide :
d'une association professionnelle de la branche, d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix. Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le " bref délai " de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur. Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable. A défaut, le Tribunal de Commerce de PARIS est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement utilisés.

Informations légales

 

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. Conformément à la loi " Informatique et Libertés ", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de LA FERME TROPICALE. De plus, LA FERME TROPICALE s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.


Télécharger nos C.G.V au format PDF

lftshop © tous droits réservés
Les images et textes de ce site ne sont pas libres de droit et ne peuvent être reproduits sans autorisation explicite.

Consultez les avis client à propos de www.lftshop.com
Site réalisé avec PowerBoutique - logiciel pour créer un site